愛知県中小企業青年中央会　創立30周年記念事業　ほか

�T．記念式典
（愛知県　山口会長）		←　主催者挨拶 　　　　　表彰式→	(愛知県 知事表彰 表彰の様子)

		奇しくも、昨年度、岐阜県の東濃版講習会にて、お話を頂いた同氏より、一年もたたないうちに、またお目にかかり、そしてお話を聞く機会を得ようとは！^_^;！ テーマ　 「経営はどこまでいっても経営者しだい！」 講　師　　(株)壱番屋　創業者特別顧問　宗次�ｺ二
内　　容（再掲） ○「顧客第一主義」「現場第一主義」を次のような取り組みで実践している。 ・経営をさらに良くするためには、お客様からのクレームが何よりもありがたい。 　　　 　→　　チェーン全店にアンケートカードを設置し、徹底的に顧客の声を聞いた。 ・継続は力／誠実にコツコツとやり続けること 　　　　 →まずは早起き。朝は誰よりも早く会社に出勤する。そして掃除をする。 　　　　　　繁盛しているお店は入り口を見ただけで分かる。 ・お客様を笑顔で迎え、心で拍手する。 　　　　 →社是「ニコ・キビ・ハキ（ニコニコ笑顔で、キビキビ働き、ハキハキ答える）」 　　　　　　　　 「顧客第一主義」の気持ちを体言。 ・物の価値は、本来は安売りではない。安売りではない価値をどこに見出すのか。 　　　　 →価格を追求するのではなく、その分従業員を多くして行き届いたサービスを提供

(会場の様子)

←誰か挨拶してますね〜!! どことなく似ておら 　 　 れませんか→

(ココイチ　宗次氏と 　　　　　　　　本会　宇佐見監事)

本会からの出席者の一部です。ホントはもう一人山岡会長も出席されておられます　→ 相当なピンボケ･･･恐縮です。

（左から　吉田理事 　　　　　　　　西松・田中副会長　）